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Uno de los canales más poderosos, algunos consideran que en estos momentos y por los próximos años serán “EL CANAL”, para gestionar una crisis son los medios sociales. Es importante señalar, que no importa si la crisis se originó en el mundo online (hay varios ejemplos que podrían mencionarse) o es producto de la materialización … Sigue leyendo
En la entrada «Las redes sociales y los colaboradores de la empresa» te adelanté la estructura básica que tienen las guías o códigos para el uso de las redes sociales que han desarrollado algunas empresas, como parte de sus políticas de comunicación. Las empresas que han entendido que ya no es posible escapar a la … Sigue leyendo
En la entrada Comunicación Interna y redes sociales te conté acerca de la experiencia de Manolo, hoy hablaremos de lo que hizo Claudia cuando cayó en cuenta de que no importaba si GFV estaba preparada o no para las redes sociales tenía que asumir que ya tenía presencia en ellas y debía actuar en consecuencia. La primera reacción natural … Sigue leyendo
En el transcurso de esta semana me han preguntado al menos 3 veces, por qué le dedico tiempo a escribir en este blog. Muchas personas no entienden por qué, además de las actividades que debo desarrollar para mis clientes, agrego esta tarea a mi lista de pendientes. Mi respuesta para tod@s l@s que me han … Sigue leyendo
Un día cualquiera, Manolo, Gerente de Comunicaciones internas de GFV Corp., llegaba a su oficina temprano en la mañana, cuando escuchó sonar su teléfono y al revisarlo se percató de que tenía un correo que provenía de una alerta Google que había configurado para darle seguimiento en internet a cualquier información o comentario relacionado con … Sigue leyendo
El mundo de la comunicación ha cambiado mucho en los últimos años, y no sólo por la masificación de las redes sociales que pusieron al alcance de nuestros dedos la posibilidad de difundir mensajes que en el pasado era imposible que llegaran a grandes audiencias. Más allá de los canales, lo que para mi ha … Sigue leyendo
Originalmente publicado en Mobile Media Research:
Ya está en las librerías nuestro libro «La comunicación móvil: hacia un nuevo ecosistema digital«, del que os anticipábamos algo hace unas semanas. El libro, coordinado en colaboración con Claudio Feijóo e Inmaculada J. Martínez, cuenta con las aportaciones de investigadores del proyecto Mobile Media y de colegas de…
Hace unos días conversando con un cliente, éste me decía que su organización no estaba preparada para entrar en el mundo de las Redes Sociales. Para él, el universo de Twitter, Facebook, Instangram, por sólo nombrar algunas, estaba muy lejos de lo que su empresa podía manejar por el momento. Efectivamente hay muchas empresas que … Sigue leyendo
Cada vez es más frecuente que me encuentre explicándole a algún cliente o amigo qué significa la Comunicación 2.0. Esta manera de entender la comunicación tomó por sorpresa a más de uno, que ahora trata de sobrevivir creando cuentas en Twitter, Facebook y cuanta red social existe, sin entender muy bien cuál puede ser su … Sigue leyendo
Soleá 