-
Suscribirse
Suscrito
¿Ya tienes una cuenta de WordPress.com? Inicia sesión.
Hace unos día te comenté acerca de la importancia que tiene la gerencia del riesgo para proteger los activos intangibles de la organización en especial la reputación. En ese artículo te comentaba que el mejor escenario para un gerente responsable de la reputación de una empresa, es que su organización haya internalizado la cultura del … Sigue leyendo
No son dos palabras que se asocien frecuentemente, sin embargo, para todos los que ejercemos en comunicación estratégica, el riesgo es parte de la materia prima con la que trabajamos día a día. Hace unos años sólo se hablaba de riesgo como parte de la planificación para la Gerencia de Crisis, pero con la incorporación … Sigue leyendo
No voy a hablar de política, ni de fenómenos sobrenaturales, sino de un asunto que puede ocurrirle a cualquier persona. Es probable que hayas escuchado o visto el video de lo que le ocurrió al presidente colombiano Juan Manuel Santos, en un acto reciente en el lanzamiento de su campaña a la reelección. Si no … Sigue leyendo
En la entrada anterior habíamos concluido la primera fase en la que Caribe S.A identificó oportunidades en la comunidades cercanas y además adecuó su estructura para incorporar a las comunidades al proyecto. Esa primera fase también permitió que Caribe S.A estableciera una base de relaciones con las que trabajaría a todo lo largo de la … Sigue leyendo
Hace unos días escribí un artículo sobre este tema definiendo sus alcances y mostrando algo de metodología para aplicarlo. Aunque en esa entrada hablaba de que las empresas del sector energía (petróleo, gas, generación de electricidad) y las mineras son las que más experiencias tienen en este ámbito, esta vez quiero comentarte un caso aplicado … Sigue leyendo
Siempre estoy en la búsqueda de información sobre casos que puedan servirme de ejemplo y aprendizaje en materia gerencia de crisis y de los activos intangibles. Últimamente, he estado leyendo mucho acerca de empresas que se han auto-generado crisis, bien sea por descuidos al hacer negocios como el que comentara en el post «El nombre … Sigue leyendo
¿Te acuerdas del cono del silencio? Aquel instrumento maravilloso de la serie televisiva “Superagente 86 (Get Smart)”, que tenía como objetivo evitar que la conversación fuese escuchada y que pocas veces funcionaba, y cuando lo hacía nadie se escuchaba. Hoy como es viernes preferí escribir algo más ligero, así que sigue leyendo para que sepas … Sigue leyendo
En días pasados un antiguo cliente confrontó una crisis completamente innecesaria, por no haber resuelto en el pasado, un asunto medular para su negocio. Hace un tiempo, esta empresa negoció la venta de las operaciones que tenía fuera de su país de origen. En la negociación, el comprador le solicitó que le permitiera continuar utilizando … Sigue leyendo
En cualquier manual de gerencia de crisis le dirán que la clave para actuar con rapidez, implementar las medidas de mitigación que sean necesarias, y ofrecer respuestas tanto a los afectados como a los medios de comunicación, es la preparación previa. Esa es un regla de oro. Sin embargo, es común que aun teniendo clara … Sigue leyendo
La renuncia del papa Benedicto XVI ha traído no pocas complicaciones a una de las instituciones más antiguas del planeta. La Iglesia Católica, al parecer, no tenía previsto en su manual de crisis un suceso como éste. Y es que cuando la última crisis de este tipo ocurrió hace casi 600 años, es muy fácil … Sigue leyendo
Soleá 