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“Podemos afrontar la pérdida de grandes cantidades de dinero, pero no podemos afrontar la pérdida de una pizca de nuestra reputación” La preparación para la Gestión de Crisis es algo que muchas empresas tienden a poner de último en sus listas de prioridades en materia de gestión de los activos intangibles. Y es que pensar … Sigue leyendo
Si alguna vez te ha tocado gestionar la producción de un boletín interno, es muy probable que cuando pienses en la experiencia, ésta traiga un leve dolor de estómago o te produzca la misma sensación que queda después de haber tenido una pesadilla. Y es que a pesar de ser una excelente herramienta de comunicación … Sigue leyendo
Hace unos días escribí un artículo acerca de la “Constitución Familia” también llamada “Protocolo Familiar” o “Acuerdo Familiar” y a raíz de esa publicación un conocido me contactó para comentarme su caso. Arturo, recientemente ha asumido la dirección de la empresa familiar y lo que era antes paz y armonía se ha convertido en un … Sigue leyendo
En el artículo pasado te hablé de las dos primeras fases que componen una estrategia de gestión de riesgo reputacional. Siguiendo el modelo de Villafañez & Asociados, la siguiente fase corresponde específicamente a la gestión. Aquí mi aproximación difiere un poco del modelo de Villafañez, porque aunque coincido en la estructura que ellos establecen, el … Sigue leyendo
Hace unos día te comenté acerca de la importancia que tiene la gerencia del riesgo para proteger los activos intangibles de la organización en especial la reputación. En ese artículo te comentaba que el mejor escenario para un gerente responsable de la reputación de una empresa, es que su organización haya internalizado la cultura del … Sigue leyendo
Hace unos días cuando publiqué el artículo Refresca tu empresa, donde mencioné a las carteleras como herramientas útiles y necesarias para el proceso de difusión, una colega me llamó a decirme que había sacado esa táctica del baúl de la abuela, porque las carteleras “físicas” habían perdido su vigencia, siendo sustituidas por las redes sociales … Sigue leyendo
A raíz de la entrada ¿Tu oficina es verde?, donde mencioné que el uso de estrategias de mercadeo social podrían ser muy útiles para un proyecto como éste, varias personas me preguntaron a qué me refería con mercadeo social, si acaso estaba vinculado con las redes sociales. Por eso me decidí a escribir sobre esta … Sigue leyendo
En los últimos años las empresas han definido nuevos patrones de conducta ambiental para hacer su contribución a la reducción de los gases efecto invernadero y a otros agentes de contaminación. Muchas organizaciones se han planteado proyectos para hacer que sus oficinas sean ambientalmente responsables, es decir se conviertan en “Oficinas Verdes”. La definición de … Sigue leyendo
No creas que voy a hablar en esta entrada de un «extreme makeover», de esos que están de moda, pero si en el mundo de la estética se valen los “refrescamientos” con mucha más razón en el mundo de los negocios, donde la imagen y la reputación son factores claves que determinan el éxito de … Sigue leyendo
En una entrada anterior te comenté la importancia de comunicar tu estrategia hacia tus públicos internos, quedaba pendiente conversar acerca de cómo contarle esta buena historia a tus audiencias externas. A veces no es fácil ver las ventajas que trae consigo el implementar un plan de difusión de nuestra estrategia y metas del negocio, hacia las … Sigue leyendo
Soleá 