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Como te comenté estuve por Lima, y como es mi costumbre cuando viajo, trato de leer los periódicos del lugar donde estoy para entender las dinámicas que se están dando y hacerme una mejor idea del animo colectivo que se está viviendo. El viernes 15, revisando el diario El Comercio, me encontré en el encarte … Sigue leyendo
Me encuentro en Lima para dictarle la materia de “Comunicación en situaciones de crisis” al segundo grupo del Diplomado de Comunicación Corporativa de @esanperu, que coordina mi buen amigo Miguel Antezana (@MiguelAntezana). Anoche me encontré con este maravilloso grupo del que te hablaré en un artículo más adelante, y comenzamos a explorar los caminos sinuosos … Sigue leyendo
Hace pocos días el gigante de la moda Zara, vivió una tormenta originada gracias a una infeliz decisión de mercadeo y a una muy poca asertiva estrategia de gestión de crisis. Zara, en el marco de su colección infantil inspirada en las películas de los vaqueros norteamericanos, sacó a la venta una camiseta que recordaba … Sigue leyendo
Como vimos la entrada anterior, ya teníamos preparados los términos sobre los cuales se estructuraría: 1. El proceso de selección del estudio de diseño 2. El proceso de toma de decisión frente a las propuestas presentadas. Sin embargo, había mucho por hacer antes de lanzarnos a convocar a los diseñadores gráficos. Había que comunicar internamente … Sigue leyendo
En el artículo anterior te conté como fue el proceso para convencer a la Junta Directiva de hacer el cambio de imagen gráfica de la empresa. Santiago, después de la última reunión con la Junta, siguió conversando individualmente con cada Director para asegurarse de que todos estaban convencidos y cómodos con el proceso que estaba por … Sigue leyendo
Un poco atrasada esta semana con mis artículos, a veces pasa que el día a día nos come y no tenemos ni un minuto para sentarnos a escribir… Creo que sabes de lo que te hablo 😉 Aquí estoy de vuelta en nuestra conversación. Hace unos años me tocó gestionar el proceso de cambio … Sigue leyendo
En estos días me ha dado por el tema de las políticas, pero es que en los últimos tiempos he estado trabajando en la gestión de algunas “pequeñas crisis” con mis clientes, que se hubiesen podido evitar si tan sólo alguien internamente se hubiese dedicado a escribir una política. Así como vimos en la Política … Sigue leyendo
Muchas veces me preguntan cuál es la mejor manera de estructurar un departamento de Asuntos Públicos, Comunicación Corporativa, Asuntos Corporativos, o como me gusta llamarlo a mi, Gestión de la Reputación. Mi respuesta, como seguramente ya te estás imaginando es un “DEPENDE” con todas esas letra en mayúsculas. Depende en primer lugar de la estrategia … Sigue leyendo
Es sorprendente la cantidad de problemas que se ahorrarían las empresas si diseñaran políticas para definir el uso y estructura de los medios internos. Casi a diario escucho a mis clientes quejarse acerca de lo difícil que es manejar los medios internos y las complicaciones que trae su mantenimiento y actualización. De algo de esto conversamos … Sigue leyendo
Concluyeron mis 4 días de curso con el primer grupo 2014 de este diplomado, un trabajo exigente no sólo para mi sino para todos los estudiantes que a pesar de lo intensivo de la materia siempre estuvieron presentes y poniendo su mejor esfuerzo. A ellos nuevamente mil gracias y a mis anfitriones @esanperu y @MiguelAntezana … Sigue leyendo
Soleá 