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El Corte Inglés, la más grande cadena de distribución española, perdió recientemente a su presidente del Consejo de Administración y principal gestor del crecimiento que esta empresa vio en los últimos 25 años. Con la muerte de Isidoro Álvarez, la empresa familiar abre la puerta a la tercera sucesión que ha realizado desde su fundación. … Sigue leyendo
Cuatro años han pasado del gran accidente en la plataforma de producción Deepwater Horizon de la empresa BP, en el Golfo de México. Seguramente recuerdas las impactantes imágenes de la plataforma en llamas mientras unos pequeños barquitos trataban de acabar con aquel infierno. Ese era sólo el comienzo, la gran mancha negra de petróleo derramado … Sigue leyendo
Como te comenté estuve por Lima, y como es mi costumbre cuando viajo, trato de leer los periódicos del lugar donde estoy para entender las dinámicas que se están dando y hacerme una mejor idea del animo colectivo que se está viviendo. El viernes 15, revisando el diario El Comercio, me encontré en el encarte … Sigue leyendo
Hace pocos días el gigante de la moda Zara, vivió una tormenta originada gracias a una infeliz decisión de mercadeo y a una muy poca asertiva estrategia de gestión de crisis. Zara, en el marco de su colección infantil inspirada en las películas de los vaqueros norteamericanos, sacó a la venta una camiseta que recordaba … Sigue leyendo
Como vimos la entrada anterior, ya teníamos preparados los términos sobre los cuales se estructuraría: 1. El proceso de selección del estudio de diseño 2. El proceso de toma de decisión frente a las propuestas presentadas. Sin embargo, había mucho por hacer antes de lanzarnos a convocar a los diseñadores gráficos. Había que comunicar internamente … Sigue leyendo
En el artículo anterior te conté como fue el proceso para convencer a la Junta Directiva de hacer el cambio de imagen gráfica de la empresa. Santiago, después de la última reunión con la Junta, siguió conversando individualmente con cada Director para asegurarse de que todos estaban convencidos y cómodos con el proceso que estaba por … Sigue leyendo
Un poco atrasada esta semana con mis artículos, a veces pasa que el día a día nos come y no tenemos ni un minuto para sentarnos a escribir… Creo que sabes de lo que te hablo 😉 Aquí estoy de vuelta en nuestra conversación. Hace unos años me tocó gestionar el proceso de cambio … Sigue leyendo
Muchas veces me preguntan cuál es la mejor manera de estructurar un departamento de Asuntos Públicos, Comunicación Corporativa, Asuntos Corporativos, o como me gusta llamarlo a mi, Gestión de la Reputación. Mi respuesta, como seguramente ya te estás imaginando es un “DEPENDE” con todas esas letra en mayúsculas. Depende en primer lugar de la estrategia … Sigue leyendo
Concluyeron mis 4 días de curso con el primer grupo 2014 de este diplomado, un trabajo exigente no sólo para mi sino para todos los estudiantes que a pesar de lo intensivo de la materia siempre estuvieron presentes y poniendo su mejor esfuerzo. A ellos nuevamente mil gracias y a mis anfitriones @esanperu y @MiguelAntezana … Sigue leyendo
Como te había comentado esta semana estoy dictando la materia «Comunicación en situaciones de crisis”, dentro del Diplomado Internacional de Comunicación Corporativa de la Escuela de Negocios ESAN, en Lima, Perú. A este diplomado me invitó muy amablemente mi amigo Miguel Antezana @MiguelAntezana , a quien agradezco esta formidable oportunidad. Anoche me encontré con un … Sigue leyendo
Soleá 