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Reputación

Esta etiqueta está asociada a 45 entradas

La gacetilla de prensa ¿una herramienta en decadencia?

Hacia finales del 2013 Ashley Brown, la líder del equipo de comunicación digital y medios sociales de Coca-Cola, anunció en un evento interno que a partir del 2015 esta compañía dejaría de emitir gacetillas de prensa (“press release” su nombre en inglés y el más utilizado incluso en español, también es conocida como “Nota de Prensa”). … Sigue leyendo

Comunicación, redes sociales y tecnología II. Twitter ¿un dolor de cabeza?

Hoy quiero hablarles de Twitter. No soy una gran fanática de esta red, por lo que tampoco soy una experta, sin embargo, no puedo dejar de reconocer el poder y alcance que ésta plataforma puede tener en momentos determinados. Pero para muchas empresas Twitter se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza. Básicamente porque … Sigue leyendo

Responsabilidad Social Interna: Programas de bienestar

Conozco varias empresas que tienen muchos años desarrollando programas internos a los que llamaban de “bienestar” y que en definitiva no son otra cosa que prácticas de responsabilidad social destinadas a las audiencias internas. Muchas de estas organizaciones cuentan con políticas estructuradas que datan de mucho antes de que el tema de la RSE se … Sigue leyendo

La Responsabilidad Social tiene sentido

Las empresas están cambiando su manera de hacer negocios, esto seguramente me lo has leído muchas veces y a pesar de la incredulidad con la que algunos me miran lo sostengo y los números de diversos estudios lo demuestran. Ojo, no hablo de un cambio radical, hablo de un proceso que se está dando paulatinamente … Sigue leyendo

¿Cuánto invertir en Responsabilidad Social?

He de confesar que el título de este artículo ya viene con un sesgo, fíjate que escogí la palabra invertir antes que cualquier otra porque en mi visión hacer Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una inversión como cualquier otra de las que realiza la empresa. Una inversión que se ve plasmada no sólo en activos … Sigue leyendo

8 razones por las que es importante comunicar las acciones de RSE

Hace unos días tuve una interesante discusión con la jefe de Comunicaciones Corporativas de un cliente, acerca de la necesidad de dar a conocer las acciones que las empresas desarrollan en materia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Básicamente mi clienta argumentaba que su empresa realizaba esas acciones porque la filosofía empresarial así lo dicta y … Sigue leyendo

Sucesión en la empresa familiar: El Corte Inglés

El Corte Inglés, la más grande cadena de distribución española, perdió recientemente a su presidente del Consejo de Administración y principal gestor del crecimiento que esta empresa vio en los últimos 25 años. Con la muerte de Isidoro Álvarez, la empresa familiar abre la puerta a la tercera sucesión que ha realizado desde su fundación. … Sigue leyendo

Cuando las acciones legales prolongan la crisis reputacional

Cuatro años han pasado del gran accidente en la plataforma de producción Deepwater Horizon de la empresa BP, en el Golfo de México. Seguramente recuerdas las impactantes imágenes de la plataforma en llamas mientras unos pequeños barquitos trataban de acabar con aquel infierno. Ese era sólo el comienzo, la gran mancha negra de petróleo derramado … Sigue leyendo

Intuición y gestión de crisis

Como te comenté estuve por Lima, y como es mi costumbre cuando viajo, trato de leer los periódicos del lugar donde estoy para entender las dinámicas que se están dando y hacerme una mejor idea del animo colectivo que se está viviendo. El viernes 15, revisando el diario El Comercio, me encontré en el encarte … Sigue leyendo

Crisis = reacción rápida y asertividad

Hace pocos días el gigante de la moda Zara, vivió una tormenta originada gracias a una infeliz decisión de mercadeo y a una muy poca asertiva estrategia de gestión de crisis. Zara, en el marco de su colección infantil inspirada en las películas de los vaqueros norteamericanos, sacó a la venta una camiseta que recordaba … Sigue leyendo

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