Responsabilidad Social y certificaciones: El GRI

Recientemente me reuní con un cliente que me hizo un requerimiento directo y claro pero creo que poco meditado. Mi cliente quería lograr para su compañía una certificación GRI, porque consideraba que en su empresa el trabajo en Responsabilidad Social Empresarial (RSE) era profundo y valioso, además había estado leyendo de la reputación que tenía esta certificación. En pocas palabras quería poder decir con orgullo que su empresa alcanzaba estándares internacionales en materia de RSE. Y digo que el requerimiento era poco meditado, porque creo que él no estaba plenamente consciente de lo que implica implementar GRI en una organización, y en lo personal creo que su empresa aun no está preparada para algo como eso.

El caso de mi cliente no es excepcional, a partir del surgimiento de distintas certificaciones en materia de RSE (ISO 26000, GRI, SA 8000, etc.) varias empresas pusieron en marcha todos los mecanismos necesarios que les permitieran obtener alguna de ellas, como marca diferenciadora frente a sus competidores. Aclaro, no estoy diciendo que esas fueran las únicas razones, estas organizaciones, o por lo menos la mayoría de ellas, ya venían haciendo un excelente trabajo en RSE pero querían algo más, un sello distintivo, pero además un sistema de indicadores a través del cual pudieran medirse los resultados y compararlos con otras empresas del mismo sector e incluso de sectores distintos. Para mi este es el verdadero valor de estas certificaciones, poder hacer análisis intersectoriales de los aportes que las empresas están haciendo en materia ambiental, económico y social.

Otra aclaratoria, no tengo nada contra las certificaciones pero me ha parecido que el boom de éstas ha traído como consecuencia que muchas empresas se centren más en lograrlas que en profundizar en sus proyectos, he incluso innovar en ellos. Alguien me argumentaba que era lo contrario, que la certificación te empujaba a hacerlo, la verdad no estoy muy segura de eso.

En todo caso me pareció importante poder compartir contigo la información de cada una de las certificaciones existentes en materia de RSE, como parte de la discusión que hemos venido teniendo en este tema. Voy a comenzar con el GRI que es una de las más populares, por lo menos aquí en América Latina.

¿Qué es Iniciativa de Reporte Global (GRI por sus siglas en inglés)?

La Iniciativa de Reporte Global (Global Reporting Iniciative, GRI) es una institución independiente que creó un estándar mundial de lineamientos para la elaboración de memorias o reportes de sostenibilidad para aquellas compañías que desean evaluar su desempeño económico, ambiental y social.

Esta organización fue creada en 1997 por la convocatoria de la Coalición de Economías Responsables del Medio Ambiente (CERES) y el Programa de Medio Ambiente de las Naciones Unidas (PNUMA). La primera versión del GRI surgió en el año 2000, la segunda en el 2002 y la tercera en el 2006. El año pasado fue lanzada la cuarta versión.

El origen de esta certificación es la visión de una economía global sostenible, donde las organizaciones que gestionan responsablemente su desempeño e impactos económicos, ambientales y sociales, necesitan mejorar la calidad, rigor y utilidad de los reportes o informes de sustentabilidad para que alcancen un nivel equivalente al de los reportes financieros. La base conceptual es poder profundizar en la transparencia de la información de las empresa, pero también la conciencia de la importancia que tiene medir los aportes reales que la acción del sector privado está produciendo.

El equipo GRI creo un sistema de indicadores muy bien estructurado, sobre los cuales las empresas miden su desempeño, y de alcanzar las calificaciones estipuladas en la metodología, son certificadas de acuerdo al estándar.

Según se puede leer en la página de GRI:

«La misión del GRI es conseguir que la práctica estándar de informes de sostenibilidad para todas las empresas y organizaciones. Su marco es un sistema de información que proporciona métricas y métodos para medir e informar sobre el impacto y el desempeño en materia de sostenibilidad.
El Marco – que incluye las directrices de Información, Sector de Orientación y otros recursos – permite una mayor transparencia y rendición de cuentas de la organización. Esto puede aumentar la confianza de las partes interesadas en las organizaciones, y dar lugar a muchos otros beneficios. Miles de organizaciones, de todos los tamaños y sectores, en función del marco de GRI para entender y comunicar su desempeño en sostenibilidad».

¿Qué es una memoria de sostenibilidad?

Una memoria de sostenibilidad es un informe publicado por una empresa u organización acerca de los impactos económicos, ambientales y sociales causados por sus actividades cotidianas. En él también se presentan los valores de la organización y modelo de gobierno, y se demuestra el vínculo entre su estrategia y su compromiso con una economía global sostenible.

Hace algunos años las empresa comprometidas con la RSE producían documentos llamados “Balance Social”, donde detallaban las actividades desarrolladas en sus programas de RSE y una base de indicadores que permitían evaluar algunos de los impactos producidos con esos programas.

Esos balances sociales estaban enfocados precisamente en los temas sociales, algunos abarcaban temas ambientales pero referidos a la comunidad. El GRI aunque aun tiene un fuerte componente ambiental, debido a su origen, incorporó indicadores con la visión de triple resultado, de manera de producir reportes más integrales donde la empresa evalúa sus acciones utilizando como marco el compromiso con la economía global sostenible.

¿Cómo son las memorias basadas en GRI?

Las memorias o reportes elaborados con base al GRI definen 4 principios para determinar los asuntos e Indicadores sobre los que la organización debería informar:

• Materialidad: La información contenida en la memoria deberá cubrir aquellos aspectos e Indicadores que reflejen los impactos significativos, sociales, ambientales y económicos de la organización o aquéllos que podrían ejercer una influencia sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés.
• Participación de los grupos de interés: La organización debe identificar a sus grupos de interés y describir en la memoria cómo ha dado respuesta a sus expectativas e intereses razonables.
• Contexto de sostenibilidad: Se consulta sobre la forma en la que contribuye la organización, o pretende contribuir en el futuro, a la mejora o al deterioro de las tendencias, avances y condiciones económicas, ambientales y sociales a nivel local, regional o global.
• Exhaustividad: La cobertura de los Indicadores y la definición de la cobertura de la memoria deben ser suficientes para reflejar los impactos sociales, económicos y ambientales significativos y para permitir que los grupos de interés puedan evaluar el desempeño de la organización durante el periodo que cubre la memoria.

El contenido de las memorias basadas en GRI está estructurado en 3 partes:

• Perfil: Información que define el contexto general de la empresa y permite comprender el desempeño de la organización, entre otros a través de su estrategia, su perfil y sus prácticas de gobierno corporativo. Se incluye la Visión y estrategia de sostenibilidad: Debe estar firmado por el Presidente de la empresa.
• Enfoque de la dirección: información sobre el estilo de gestión a través del cual una organización aborda aspectos específicos y describe el contexto que permite comprender su comportamiento en un área concreta. Como se maneja la empresa en términos de estructura de decisiones y los sistemas de gestión para controlar tales decisiones. Además se presenta el compromiso con los públicos estratégicos, las políticas sociales y ambientales.
• Indicadores de desempeño: económico, ambiental y social. Están clasificados en Indicadores principales y optativos. Indicadores que permiten disponer de información comparable respecto al desempeño económico, ambiental y social de la organización. En la tercera versión (G3) hay 47 indicadores principales y 32 adicionales.

Estos indicadores están referidos a las siguientes macro categorías:

Dimensión Ambiental: se refiere a los impactos de la organización en los sistemas naturales vivos e inertes, incluidos los ecosistemas, el suelo, el aire y el agua. Los indicadores ambientales cubren el desempeño en relación con los flujos de entrada (materiales, energía, agua) y de salida (emisiones, vertidos, residuos). Además, incluyen el desempeño en relación con la biodiversidad, cumplimiento legal ambiental y otros datos relevantes tales como los gastos de naturaleza ambiental o los impactos de productos y servicios.

Dimensión Social: está relacionada con los impactos de las actividades de la organización en los sistemas sociales en los que opera. Los Indicadores de desempeño social del GRI identifican los principales aspectos del desempeño en relación con los aspectos laborales, los derechos humanos, la sociedad y la responsabilidad sobre productos:

• Prácticas laborales y trabajo digno: se fundamentan en normas reconocidas en todo el mundo, entre las que se incluyen: La Declaración Universal sobre los Derechos Humanos de las Naciones Unidas; La Convención de las Naciones Unidas: Convenio Internacional sobre Derechos Civiles y Políticos; La Convención de las Naciones Unidas; Convenio Internacional sobre Derechos Económicos, Sociales y Culturales; La Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la mujer (CEDAW); La Declaración de la OIT sobre Principios y Derechos Fundamentales del Trabajo y Declaración de Viena y Programa de Acción. Los indicadores con respecto a las prácticas laborales se fundamentan también en los dos instrumentos que gobiernan directamente las responsabilidades sociales de las empresas: la Declaración Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Política Social de la OIT, y los Principios para Empresas Multinacionales de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE).
• Derechos Humanos: estos indicadores exigen que la organización informe acerca de en qué medida se han implantado procesos, de incidentes en los que se han violado derechos humanos y de los cambios en la capacidad de los grupos de interés de disfrutar y ejercer sus derechos humanos que se hayan producido durante el periodo sobre el que se informa. Entre las cuestiones relativas a los derechos humanos se incluyen la no discriminación, la igualdad de sexos, la libertad de asociación, los convenios colectivos, la explotación infantil, los trabajos forzados y obligatorios, y los derechos de los indígenas. El marco jurídico internacional de los derechos humanos se compone de un conjunto de leyes establecidas en virtud de tratados, convenciones, declaraciones y otros instrumentos. La piedra angular de los derechos humanos es la Carta Internacional de Derechos Humanos formada por tres instrumentos: La Declaración Universal de Derechos Humanos (1948); El Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos (1966); y El Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales (1966).
• Responsabilidad sobre Productos: abordan aquellos aspectos de los productos y servicios de la organización que afectan directamente a los consumidores, como la salud y seguridad, la información y el etiquetado, o el marketing y la protección de datos. Estos aspectos se cubren principalmente mediante la información sobre los procedimientos internos y la medida en que dichos procedimientos se cumplen.

Dimensión económica: se refiere al impacto de la organización sobre las condiciones económicas de sus grupos de interés y de los sistemas económicos a nivel local, nacional y mundial. Los Indicadores económicos ilustran:

• El flujo de capital entre las diferentes grupos de interés
• Los principales impactos económicos de la organización sobre el conjunto de la sociedad

El GRI ha ido incorporando indicadores en la búsqueda de hacerse más integral, esto ha aumentado el nivel de complejidad para la producción de memorias basadas en esta guía. Sin embargo, es súper interesante revisar las dimensiones que este sistema ha estado evaluando, porque ofrece una excelente base para estructurar estrategias de negocio donde la sostenibilidad global es un eje fundamental.

Fuente: https://www.globalreporting.org/Pages/default.aspx