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Gerencia de Crisis

Esta categoría contiene 40 entradas

La comunicación no resuelve todos los problemas

¿Cuantas veces te ha pasado que tu cliente, o el equipo gerencial de la compañía en la que trabajas se empeña en resolver una crisis con una estrategia de comunicación? Te apuesto a que has perdido la cuenta… Pues yo si la he perdido porque esto es más común de lo que quisiéramos y cuando … Sigue leyendo

Aproximándonos a las crisis

Del 11 al 14 de junio estuve dictando por segundo año consecutivo la materia “Comunicación en situaciones de Crisis” en el Diplomado Internacional de Comunicación Corporativa @esan . Nuevamente gracias al excelente DirCom @MiguelAntezana, quien dirige este Diplomado, tuve este privilegio y como siempre lo disfruté mucho. En especial porque este grupo tuvo la oportunidad … Sigue leyendo

Una mentira siempre será una mentira

Contradiciendo una de las más famosas máximas del nazismo atribuida a Göbbels, el maestro de la propaganda, para mi no importa cuántas veces digas una mentira, en algún momento ella se caerá y tu quedarás al descubierto, sin un ápice de dignidad y habiendo perdido el más valioso de los activos que tienen un profesional … Sigue leyendo

No dejes que la crisis te sorprenda… Prepárate!

He estado siguiendo con detenimiento un caso que enfrenta una empresa en latinoamericana (que por ahora prefiero reservarme su nombre) a causa del juicio que se le sigue en Estados Unidos a una persona que fue presidente y accionista de esta compañía. Los hechos, como han sido narrados por los medios de comunicación, involucran al ex-presidente … Sigue leyendo

Cazadores del Arca Perdida

Para los periodistas que están de guardia estos días, conseguir información interesante puede convertirse en una búsqueda parecida a la de “Cazadores del Arca Perdida”. Y es que en esta época del año, todo el mundo baja el ritmo de actividad, los gobiernos disminuyen su frenética producción de noticias / escándalos y muchas empresas entran en … Sigue leyendo

Durmiendo con el enemigo

Hola! Hace días que no publicaba, he estado trabajando con un cliente del que seguramente te hablaré más adelante. Este proyecto me ha dejado casi sin tiempo para escribir. Sin embargo, aquí estoy retomando el contacto. De ahora en adelante es probable que publique con menos frecuencia, pero continuaré compartiendo experiencias y aprendizajes tanto en … Sigue leyendo

Leer o no leer el periódico … ¿Cómo eso puede ser un dilema?

El comentario retumbó en mis oídos como una explosión… “pero profesora, ya nadie lee periódicos”. He de reconocer que me tomó unos segundos reaccionar, y no porque yo sea una gran defensora de la prensa escrita, sino por lo duro del comentario. Déjame ponerte en contexto. Dictando la materia “Comunicación en situaciones de Crisis” lancé … Sigue leyendo

¿Quién maneja las redes sociales de tu empresa?

Esta pregunta es más relevante de lo que mucha gente piensa, pero en mi experiencia es la que menos se formula actualmente en los ámbitos corporativos. Seguramente te has topado con avisos en prensa o en los sitios de empleo en internet, en el que se busca un “Community Manager”, es decir una persona que … Sigue leyendo

Confesiones de un CEO

Hace unos días el CEO de Apple, Tim Cook, sucesor de uno de los hombres más influyentes de la industria tecnológica, tomó la decisión de hablar públicamente de sus preferencias sexuales. Para decir la verdad, para mi esta declaración era completamente innecesaria, pues al final es un asunto del ámbito de lo privado, en todo … Sigue leyendo

De “resbalones” y otras crisis

Las últimas dos semanas han sido muy movidas para el gigante tecnológico Microsoft, gracias a un comentario algo estrafalario emitido por su presidente Satya Nadella, en una conferencia en la que el tema central eran las mujeres en la industria de la tecnología. Esto es lo que Daniel Valli, socio y Vicepresidente Ejecutivo de la firma argentina de consultoría Mora y … Sigue leyendo

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