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Gerencia de Crisis

Esta categoría contiene 40 entradas

6 lecciones para gestionar una crisis

Seguimos aprendiendo de los errores de otro en materia de gestión de crisis. Si no eres un(a) aficionad@ al fútbol americano es probable que conozcas poco de este escándalo que ha movido las bases de la autoridad que regula este deporte en los Estados Unidos. Recientemente, han salido a la luz pública casos de violencia … Sigue leyendo

Entre el espanto y la locura

Hoy es difícil no hablar del Ébola sin dolor, indignación e incluso incertidumbre. Hemos visto durante semanas como varios países de África se desintegran con esta epidemia que parece no tener contención, y sin embargo, no es sino hasta que aparecen los casos en Estados Unidos y España cuando el mundo parece despertar y darse … Sigue leyendo

Cuando las acciones legales prolongan la crisis reputacional

Cuatro años han pasado del gran accidente en la plataforma de producción Deepwater Horizon de la empresa BP, en el Golfo de México. Seguramente recuerdas las impactantes imágenes de la plataforma en llamas mientras unos pequeños barquitos trataban de acabar con aquel infierno. Ese era sólo el comienzo, la gran mancha negra de petróleo derramado … Sigue leyendo

Intuición y gestión de crisis

Como te comenté estuve por Lima, y como es mi costumbre cuando viajo, trato de leer los periódicos del lugar donde estoy para entender las dinámicas que se están dando y hacerme una mejor idea del animo colectivo que se está viviendo. El viernes 15, revisando el diario El Comercio, me encontré en el encarte … Sigue leyendo

Crisis = reacción rápida y asertividad

Hace pocos días el gigante de la moda Zara, vivió una tormenta originada gracias a una infeliz decisión de mercadeo y a una muy poca asertiva estrategia de gestión de crisis. Zara, en el marco de su colección infantil inspirada en las películas de los vaqueros norteamericanos, sacó a la venta una camiseta que recordaba … Sigue leyendo

Diplomado Internacional de Comunicación Corporativa en ESAN

Concluyeron mis 4 días de curso con el primer grupo 2014 de este diplomado, un trabajo exigente no sólo para mi sino para todos los estudiantes que a pesar de lo intensivo de la materia siempre estuvieron presentes y poniendo su mejor esfuerzo. A ellos nuevamente mil gracias y a mis anfitriones @esanperu y @MiguelAntezana … Sigue leyendo

Cuando nadie hace nada por gestionar la crisis

He de confesar que a pesar de la experiencia que tengo en temas de manejo de crisis, no dejo de sorprenderme cuando veo situaciones en las que las empresas hacen todo para que la crisis les estalle en la cabeza, y luego de que estalla siguen “arrimando al bote”, como se dice coloquialmente, para que la crisis … Sigue leyendo

Cuando la crisis nos la causa otro

Cuando escribí acerca de los riesgos a los que se expone una empresa, dejé un tema por fuera para tocarlo a parte con mayor detenimiento. Mi amigo Italo Pizzolante lo llama “Terrorismo Corporativo”, un término un poco fuerte pero que ilustra muy bien el tipo de riesgo que describe. Es probable que los académicos en … Sigue leyendo

Aprendizaje de gestión de crisis gracias a mi Junta de Condominio

Si vives en un edificio seguro el título ya te dio una pista de lo que voy a hablar en esta entrada. Es que para mi las Juntas de Condominio de los edificios en los que he vivido han sido una fuente infinita de aprendizajes acerca de gestión de crisis. Si no has tenido la … Sigue leyendo

Kit de prensa para la crisis

Así como debes asegurarte de contar con una cómoda y práctica sala de prensa, también debes tener muy en cuenta qué tipo de materiales informativos le entregarás a los medios para que complementen el trabajo que están haciendo de la cobertura del suceso o crisis. A esto es a lo que se le llama Kit … Sigue leyendo

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