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Digamos que a pesar de haber trabajado arduamente en nuestro Análisis de Riesgos y planes de mitigación, igual se nos presenta una crisis, porque ellas son así uno puede haber hecho lo indecible para evitarlas pero sin embargo ocurren. En la entrada anterior vimos como estructurar un Plan de Manejo de Crisis que nos dará … Sigue leyendo
Continuando con la serie de artículos acerca de la Gerencia de Crisis organizacionales, ya hablamos acerca de la primera etapa que es el análisis de los riesgos y cómo a partir de éste se desprenden planes de mitigación, que aun están en la esfera de la prevención de la crisis, y planes de remediación que … Sigue leyendo
Las crisis en una organización pueden darse de innumerables maneras, tratar de categorizarlas en mi opinión, no es algo que agregue mucho valor porque cada una tendrá sus particularidades según sea el tipo de empresa y de suceso ocurrido. Sin embargo, se pueden distinguir en función de la naturaleza de los acontecimientos que las generan. … Sigue leyendo
“Podemos afrontar la pérdida de grandes cantidades de dinero, pero no podemos afrontar la pérdida de una pizca de nuestra reputación” La preparación para la Gestión de Crisis es algo que muchas empresas tienden a poner de último en sus listas de prioridades en materia de gestión de los activos intangibles. Y es que pensar … Sigue leyendo
En el artículo pasado te hablé de las dos primeras fases que componen una estrategia de gestión de riesgo reputacional. Siguiendo el modelo de Villafañez & Asociados, la siguiente fase corresponde específicamente a la gestión. Aquí mi aproximación difiere un poco del modelo de Villafañez, porque aunque coincido en la estructura que ellos establecen, el … Sigue leyendo
Hace unos día te comenté acerca de la importancia que tiene la gerencia del riesgo para proteger los activos intangibles de la organización en especial la reputación. En ese artículo te comentaba que el mejor escenario para un gerente responsable de la reputación de una empresa, es que su organización haya internalizado la cultura del … Sigue leyendo
No son dos palabras que se asocien frecuentemente, sin embargo, para todos los que ejercemos en comunicación estratégica, el riesgo es parte de la materia prima con la que trabajamos día a día. Hace unos años sólo se hablaba de riesgo como parte de la planificación para la Gerencia de Crisis, pero con la incorporación … Sigue leyendo
En la entrada anterior habíamos concluido la primera fase en la que Caribe S.A identificó oportunidades en la comunidades cercanas y además adecuó su estructura para incorporar a las comunidades al proyecto. Esa primera fase también permitió que Caribe S.A estableciera una base de relaciones con las que trabajaría a todo lo largo de la … Sigue leyendo
Siempre estoy en la búsqueda de información sobre casos que puedan servirme de ejemplo y aprendizaje en materia gerencia de crisis y de los activos intangibles. Últimamente, he estado leyendo mucho acerca de empresas que se han auto-generado crisis, bien sea por descuidos al hacer negocios como el que comentara en el post «El nombre … Sigue leyendo
¿Te acuerdas del cono del silencio? Aquel instrumento maravilloso de la serie televisiva “Superagente 86 (Get Smart)”, que tenía como objetivo evitar que la conversación fuese escuchada y que pocas veces funcionaba, y cuando lo hacía nadie se escuchaba. Hoy como es viernes preferí escribir algo más ligero, así que sigue leyendo para que sepas … Sigue leyendo
Soleá 