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Riesgo

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No dejes que la crisis te sorprenda… Prepárate!

He estado siguiendo con detenimiento un caso que enfrenta una empresa en latinoamericana (que por ahora prefiero reservarme su nombre) a causa del juicio que se le sigue en Estados Unidos a una persona que fue presidente y accionista de esta compañía. Los hechos, como han sido narrados por los medios de comunicación, involucran al ex-presidente … Sigue leyendo

Leer o no leer el periódico … ¿Cómo eso puede ser un dilema?

El comentario retumbó en mis oídos como una explosión… “pero profesora, ya nadie lee periódicos”. He de reconocer que me tomó unos segundos reaccionar, y no porque yo sea una gran defensora de la prensa escrita, sino por lo duro del comentario. Déjame ponerte en contexto. Dictando la materia “Comunicación en situaciones de Crisis” lancé … Sigue leyendo

¿Quién maneja las redes sociales de tu empresa?

Esta pregunta es más relevante de lo que mucha gente piensa, pero en mi experiencia es la que menos se formula actualmente en los ámbitos corporativos. Seguramente te has topado con avisos en prensa o en los sitios de empleo en internet, en el que se busca un “Community Manager”, es decir una persona que … Sigue leyendo

Confesiones de un CEO

Hace unos días el CEO de Apple, Tim Cook, sucesor de uno de los hombres más influyentes de la industria tecnológica, tomó la decisión de hablar públicamente de sus preferencias sexuales. Para decir la verdad, para mi esta declaración era completamente innecesaria, pues al final es un asunto del ámbito de lo privado, en todo … Sigue leyendo

Larga vida a la empresa familiar

En mi experiencia trabajando en temas de Gobierno Corporativo, he de confesar que los proyectos que más he disfrutado, son aquellos en los que me ha tocado trabajar con empresas familiares. Las empresas familiares tienen un encanto especial para mi, no sólo porque es donde más intensamente se ejercita la capacidad de negociación y comunicación, … Sigue leyendo

Evitando los conflictos en la dirección de la empresa

Una de las claves del éxito de las prácticas de Gobierno Corporativo radica en la clara definición de funciones entre los ejecutivos, los órganos de gobierno y los accionistas. El objeto de esta estructuración de funciones es poder establecer los pesos y contrapesos organizacionales que permitirán que la empresa opere de manera eficiente, en el … Sigue leyendo

6 lecciones para gestionar una crisis

Seguimos aprendiendo de los errores de otro en materia de gestión de crisis. Si no eres un(a) aficionad@ al fútbol americano es probable que conozcas poco de este escándalo que ha movido las bases de la autoridad que regula este deporte en los Estados Unidos. Recientemente, han salido a la luz pública casos de violencia … Sigue leyendo

Cuando las acciones legales prolongan la crisis reputacional

Cuatro años han pasado del gran accidente en la plataforma de producción Deepwater Horizon de la empresa BP, en el Golfo de México. Seguramente recuerdas las impactantes imágenes de la plataforma en llamas mientras unos pequeños barquitos trataban de acabar con aquel infierno. Ese era sólo el comienzo, la gran mancha negra de petróleo derramado … Sigue leyendo

Comunicación en situaciones de crisis

Como te había comentado esta semana estoy dictando la materia “Comunicación en situaciones de crisis”, dentro del Diplomado Internacional de Comunicación Corporativa de la Escuela de Negocios ESAN, en Lima, Perú. A este diplomado me invitó muy amablemente mi amigo Miguel Antezana @MiguelAntezana , a quien agradezco esta formidable oportunidad. Anoche me encontré con un … Sigue leyendo

Cuando todos los controles fallan

Recordarás el artículo que publiqué recientemente acerca de la caída de Gowex en España, en esa oportunidad me limité a ver el caso desde la perspectiva de la gestión de crisis reputacional, pero como bien anunciaba, ese caso ofrecía también un buen ejemplo de lo que significa tener una supuesta “gobernabilidad corporativa” que en realidad … Sigue leyendo

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