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Riesgo

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¿Las empresas están cambiando su manera de hacer negocio?

A raíz del artículo sobre Valor Compartido, varias personas me consultaron si yo realmente creía que las empresas estaban comprometidas con esta visión o era sólo una moda más que pasaría sin haber producido una transformación real en el modelo de hacer negocios. Las preguntas venían con un escepticismo lógico, producto de lo que el mismo … Sigue leyendo

Cuando la crisis nos la causa otro

Cuando escribí acerca de los riesgos a los que se expone una empresa, dejé un tema por fuera para tocarlo a parte con mayor detenimiento. Mi amigo Italo Pizzolante lo llama “Terrorismo Corporativo”, un término un poco fuerte pero que ilustra muy bien el tipo de riesgo que describe. Es probable que los académicos en … Sigue leyendo

El libro blanco como herramienta de crisis

La verdad es que no estoy segura que muchas empresas utilicen esta herramienta como parte de sus estrategias de Gerencia de Crisis. Yo aprendí cómo desarrollarla y utilizarla hace algunos años trabajando con mi querido amigo Italo Pizzolante, y a partir de allí se convirtió en mi aliada más leal cuando me encuentro gestionando una … Sigue leyendo

El mapa de públicos

Para cualquier organización, conocer sus públicos es importante en todo momento, pero cuando una crisis se aproxima o está en desarrollo, se vuelve de medular importancia porque a ellos es a quienes queremos llegar de manera directa, clara y oportuna. Muchas veces me he encontrado con empresas que dicen conocer a sus públicos porque tienen … Sigue leyendo

Cuando inicia la crisis

Digamos que a pesar de haber trabajado arduamente en nuestro Análisis de Riesgos y planes de mitigación, igual se nos presenta una crisis, porque ellas son así uno puede haber hecho lo indecible para evitarlas pero sin embargo ocurren. En la entrada anterior vimos como estructurar un Plan de Manejo de Crisis que nos dará … Sigue leyendo

Plan de Gestión de Crisis

Continuando con la serie de artículos acerca de la Gerencia de Crisis organizacionales, ya hablamos acerca de la primera etapa que es el análisis de los riesgos y cómo a partir de éste se desprenden planes de mitigación, que aun están en la esfera de la prevención de la crisis, y planes de remediación que … Sigue leyendo

Gestión de crisis, definiendo su origen

Las crisis en una organización pueden darse de innumerables maneras, tratar de categorizarlas en mi opinión, no es algo que agregue mucho valor porque cada una tendrá sus particularidades según sea el tipo de empresa y de suceso ocurrido. Sin embargo, se pueden distinguir en función de la naturaleza de los acontecimientos que las generan.  … Sigue leyendo

Gestionando el riesgo

En el artículo pasado te hablé de las dos primeras fases que componen una estrategia de gestión de riesgo reputacional. Siguiendo el modelo de Villafañez & Asociados, la siguiente fase corresponde específicamente a la gestión. Aquí mi aproximación difiere un poco del modelo de Villafañez, porque aunque coincido en la estructura que ellos establecen, el … Sigue leyendo

Analizando el riesgo

Hace unos día te comenté acerca de la importancia que tiene la gerencia del riesgo para proteger los activos intangibles de la organización en especial la reputación. En ese artículo te comentaba que el mejor escenario para un gerente responsable de la reputación de una empresa, es que su organización haya internalizado la cultura del … Sigue leyendo

Riesgo y reputación

No son dos palabras que se asocien frecuentemente, sin embargo, para todos los que ejercemos en comunicación estratégica, el riesgo es parte de la materia prima con la que trabajamos día a día. Hace unos años sólo se hablaba de riesgo como parte de la planificación para la Gerencia de Crisis, pero con la incorporación … Sigue leyendo

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